SAP中国公司近日宣布将于2009年1月1日前实现全球所有客户向新推出的支持服务SAP Enterprise Support的转换。据悉，SAP Enterprise Support是SAP公司于今年初面向新客户推出的新一代的支持服务，可支持关键业务流程及异构软件环境。自发布以来的6个月，该项支持服务在市场上得到了积极的认可，目前已有超过350家客户签约使用。SAP Enterprise Support集成了先进的工具和主动支持功能，可使服务支持人员将更多的精力放在与IT部门及终端用户的高价值互动方面。此外，企业也需要为其环境提供端对端服务的支持服务，利用SAP Enterprise Support，SAP将为其客户提供更加全面的软件支持解决方案。为了更好地实现向此项新服务的过渡，SAP现有客户从7月起可以免费体验SAP Enterprise Support的部分新加功能。而渐进式定价方案将于2009年1月开始启动。

作为包括SAP Standard Support （SAP标准支持服务）及SAP Premium Support（SAP加强型支持服务）等传统支持服务的替代产品，SAP Enterprise Support可提供24/7全天候服务，包括连续质量检查、支持咨询建议以及安装SAP ERP增强套件及支持套件的高级支持服务。而企业版SAP Solution Manager（SAP解决方案经理）则能在提高SAP解决方案的商业价值的同时预先实现风险抑减。SAP领先的运营方法“Run SAP”可帮助客户快速跨越方案上线阶段而专注于应用管理、业务流程运作以及管理维护。使用Enterprise Support，SAP全球范围内的客户将可以低于其他各地维护成本平均水平的较低的总体拥有成本（TCO）获得全面的支持服务。