与消费者沟通采访过程中，笔者注意到，很多国内消费者还是认为，一旦车辆涉及召回就是其质量不过关。但事实并非如此，因为车企有能力发现自身的产品问题，并有能力解决问题，这本身就是其实力的体现。同时，能够勇于承担相应责任解决这一问题，也是企业兑现产品质量保障的承诺。

需知，在目前汽车召回数量最大的美国，以及汽车工业发达的其他国家，消费者已经对车企召回产品的行为习以为常。他们认为，车企对相关问题不再遮遮掩掩，不断提高相关技术水平，并查缺补漏，对待问题更严谨才能让消费者购买的车辆更安全。

对于汽车这一拥有高达两万多个零部件的复杂机器而言，在某一个环节，由于单个零部件或相关零部件匹配等出现微小问题隐患，是一件再寻常不过的事情。伴随着汽车工业的发展，正是因为逐步收集这些问题而形成庞大数据库后，才成就了宝马、奔驰、奥迪等世界知名车企良好的产品口碑和强大品牌力。

对于自主品牌而言，正处于由低向高逐步“上探”突破期，要想在价格上突破“天花板”，首先需要在质量上过关。这更需要来自众多消费者在不同环境和不同时期使用车辆并发现问题后及时反馈给车企。自主品牌如果也能像合资、国际品牌一样，积极正视问题、解决问题，并在这个过程中不断提升产品力，才能使品牌力得以真正提升，在消费者之间形成口碑。