作者：Karel Eloot、侯文皓、Francisco Betti、Enno de Boer、Yves Giraud

2018年，世界经济论坛牵头并联合麦肯锡启动了“全球灯塔网络”倡议，旨在为制造业的大规模数字化转型提供全球认可的推广加速平台。自此，灯塔网络汇聚了一批领先制造商，在第四次工业革命技术的赋能下，积极推动工厂、价值链和商业模式转型。他们在实现生态效益的同时，大幅提升组织运营效率，并斩获丰厚经济效益。

当前国际形势错综复杂，加码本地制造，提升供应链韧性正变得愈发重要。面对国际局势与经济逆境的双重阻碍，企业在努力提高员工参与度、维持正常运营之余，还需兑现可持续发展承诺，克服能源市场扰乱，加速推动可再生能源转型。多重挑战之下，制造业企业亟需魄力、创造力和动力，在已有的经验指导下，大规模推动第四次工业革命转型。

迄今为止，全球灯塔网络已有103名成员。他们来自多个行业，横跨价值链上下游，为业界提供了第四次工业革命转型的多方位洞见。2018年创立之初，灯塔网络便深信第四次工业革命技术和创新工作模式提高的不仅是企业的经济效益，还包括社会责任。如今，第四次工业革命技术在提高生产力、促进增长，以及提升可持续性上的潜力已是众目具瞻。为了表彰在可持续性上表现突出的灯塔成员，2021年9月，全球灯塔网络推出了“可持续灯塔”的甄选。这些生态先驱显著提升了生态效益：在提升企业可持续性，为环境带来积极影响的同时，还成功实现了业务目标。目前，已有6位成员获“可持续灯塔” 荣称（见图1）。

最新入选的13家灯塔企业通过对早期灯塔经验的验证，为灯塔网络带来了新一轮的经验加持。在大规模成功推行用例后，他们成功实现了对第四次工业革命技术的应用。除可持续性和生产效率外，这些新增灯塔企业还在敏捷度、上市速度、批量减少、按时交付和定制化等关键绩效指标上创造了巨大价值。可以说，灯塔网络向全球展现了大规模数字化转型的力量。为了与更多着眼未来的制造商分享经验，我们将灯塔企业的洞见汇编成《灯塔实践指南》，助力企业推动全面转型，在兼顾生产效率和可持续性提升的同时，提高员工参与度。

企业的数字化转型征程早在疫情前便已开启，其中的经验沉淀也为《灯塔实践指南》打下了坚实的理论基础。首先，规模化主要有两种表现形式，一是实体工厂层面，二是价值链上下游，两者共享一套综合性的转型KPI（关键绩效指标）；其次，第四次工业革命转型的六大核心推动要素基本确定：敏捷方法、敏捷数字化工作室、工业物联网（IIoT）堆栈、工业物联网学院、技术生态系统以及转型办公室（见图2）。

疫情并未动摇上述核心根基，甚至进一步证实了其稳固性。随着灯塔网络的不断壮大，累计的经验洞见不断被反复印证，有关企业增长的社会责任与可持续性也得到了细化的呈现。

实践证明，敏捷方法和转型办公室在六大核心推动要素中脱颖而出。

敏捷转型方法意味着小型专业团队能够快速进行产品的实验性迭代。在试错文化的支撑下，员工无需惧怕失败，通过最小可行性产品（MVP）设计便可不断测试创新性的解决方案。这种工作流极具实用性，可实现产品的快速迭代与设计优化。在这一阶段，优先级管理是关键。设计团队可以通过阶段性评估，根据需求变化来调整任务的先后次序。敏捷方法不仅能增强员工参与度，促进技能培养；还有益于思维开拓，鼓励员工开创性地解决问题，组织也能在敏捷方法的助力下快速实现规模化。

敏捷方法与转型办公室相辅相成，相得益彰。领导力是企业转型的关键，对第四次工业革命转型而言，如果缺乏明确的目标和高效的协作，敏捷团队也无法发挥出其应有作用。因此，作为组织内部的“变革指挥中心”，转型办公室能为敏捷团队提供必要的支持。

转型办公室负责岗位设定与职责分工，并依托任务分配、人员招聘、技能培养等手段，确保人才与技能“各得其所”。此外，转型办公室也是项目管理的“方向盘”和“指南针”，通过定期的会议沟通机制，有序推进、追踪与梳理项目进程。在前沿数字化工具的赋能下，转型办公室也建立起了全新的工作模式。

过去两年，世界急剧变化。疫情影响叠加气候共识，令环境、社会和公司治理（ESG）逐渐走向舞台中央；在此背景下，企业也在加倍关注可持续性与员工参与。灯塔企业的经验告诉我们，兼具社会责任的转型需要以可持续性与员工参与为核心（见图3）。

随着成员数量和用例的不断增长，灯塔网络的洞见也更加深入人心：秉持绿色发展和以人文本的核心理念，企业可在显著推动规模化转型的同时兼具社会责任。

制造业是资源密集型产业。2021年9月出版的《全球灯塔网络：利用第四次工业革命，提高可持续发展水平》指出，在气候危机的大环境下，提高生态效率，践行绿色发展，已经成为全人类的重要课题与方向。文内阐明了灯塔企业为绿色发展实行的一系列务实、高效和前瞻性举措。对他们而言，通过高效的治理手段减少能源消耗、资源浪费和污染排放，是提升可持续发展水平的关键。

灯塔企业的经验表明：绿色发展与业务增长及盈利并非“水火不容”。相反，基于先进数字化工具以及高级分析技术的第四次工业革命转型不仅能够催生绿色技术，还能提升效率，改进现有生产模式。上述企业正在大幅改进生态效率，让生产效率提升与环境保护“和谐共生”，并且“相互交融”。

员工参与度若不高，再优秀的工具，再前沿的技术，或是再丰沛的资源都无法保证企业第四次工业革命转型的成功。过去两年，员工参与度的提升是灯塔企业书写成功故事的关键。面对疫情加剧的劳动力短缺等挑战，灯塔企业将员工置于首位，营造了极具凝聚力的氛围，并针对员工的不同需求给予支持。

领跑企业始终坚持以人为本，无形之中增强了组织韧性，与其他企业屡创“新高”的员工流失率形成了鲜明反差。《灯塔实践指南》呼吁企业重新思考工作的本质，拥抱新型工作模式与组织架构。企业则可以借机重新审视自身的培训和技能培养路径，从数量和影响力等方面深入了解组织内部的工作机遇。收集到必要的信息后，企业便可进行结构性调整，对员工需求“查漏补缺”，并为劳动力的技能创造机遇。

这些转变意味着企业需要摒弃自上而下的“事无巨细管理”模式，打造以赋能和创造为重心的责任制文化，让员工在轻松的氛围中积极试错和学习。跨职能团队一举打破旧日“各自为政”的局面，在部门间共创协同工作模式。这有助于企业提高员工凝聚力，并加深与客户、供应商和合作伙伴之间的合作。

数字化对职场转型功不可没。在技术的助力下，劳动力可以从重复性工作中解放出来，投身于附加值更高的任务。增强现实、混合现实、人工智能等前沿技术，以及低代码/无代码平台正在为办公室和车间一线员工赋能。考虑到大部分员工的技术背景有限，这些易于上手的数字化技术有助于他们创造性地解决日常问题，提高效率。

与传统企业不同，灯塔企业主要通过五大维度提高员工参与度：学习和发展、赋能和主人翁意识、协作与联结、影响力和认可，以及员工发声。首先，他们十分认可员工价值及其工作成果，在表彰员工贡献的同时，也会强化组织文化与价值观（见图4）；其次，团队领导层会支持员工不断开发新想法，并制定相应的晋升机制。比如，他们会鼓励员工发声，通过数字化渠道和数据获取等手段积极听取员工建议，深入了解员工的需求与想法。

灯塔企业的经验告诉我们，参与度较高的员工拥有成长型思维，愿意调整和改变自身陪伴组织共渡难关。

随着灯塔网络的不断壮大，我们也会在《灯塔实践指南》中纳入更多数据和宝贵洞见，持续照亮制造业企业的第四次工业革命转型之旅，避免他们在风暴中偏航。过去两年，世界历经巨变，领先灯塔企业此时更需挑起大梁，帮助制造商在兼顾社会责任的方式下推动转型和规模化扩张。

应对气候变化时不我待，可持续发展已然成为制造业企业的必经之路（见图5）。面对国际社会的呼吁，企业需要视环境和员工为核心，兼顾企业增长与社会责任。考虑到员工当前的日常习惯、人际关系和工作模式都深受疫情影响，企业可加大员工关怀，切实提升员工参与度。

面对生态效益和经济效益提升的双重挑战，价值链上下游企业亟需开拓创新，全身心投入数字化转型。灯塔网络呼吁制造商以可持续性和员工参与为核心，在六大核心要素的助力下推动第四次工业革命的规模化转型。在《灯塔实践指南》的指引下，越来越多的全球制造业企业将怀抱勇气与希望，踏上这条可持续的转型征程。