2005年4月16～19日，AI《汽车制造业》杂志读者团赴韩国大丘——特固克有限公司所在地，参加了“2005春季特固克用户技术交流大会”。现将会议期间的所见、所闻、所思及所感整理成文，以飨读者。

山青花红疑“花园”

当我们一行30多人乘坐的大巴徐徐开进特固克有限公司厂区的大门时，大家都感到有些莫名其妙，以为来到了观光旅游的公园，要不是“特固克有限公司”几个大字高高地悬挂在公司办公大楼前，还真不知道是来到了厂区。“翠山环绕、景色秀丽、绿树成荫、花草遍地” ——这几个词也许是对该工厂的最好描述了。厂区坐落在青翠覆盖的山谷之中，在不大的开阔地里，不仅有着现代化的刀具研发中心和生产、储运车间，而且还装点着大片的草地、干净整洁的道路以及绿荫成行的花木，山林、绿草的清香和沁人心田的花香，随着阵阵山风吹拂在空中，让人陶醉。大家也似乎忘记是来参加会议的，纷纷举起手中的相机……

办公大楼、研发中心、生产车间、实验车间、储运中心等全部掩映在绿色的海洋之中，只有那4层高的办公大楼，才提醒大家这里实际上是——现代化的韩国最大刀具制造商所在地。据悉，如此花园式的工厂布局，出自公司特别聘请的一位专业园艺师的手笔。而进入公司的办公区和产品展示区，给我们最深的印象则是：紧张、宁静、有序……在研发中心和生产车间里，装备着国际知名公司的现代化生产装备，高度自动化的装备在不停地“忙碌”。偌大的恒温车间里操作人员寥寥可数，由于工作人员告诉我们禁止拍照，所以，无法通过相机让“现场再现”了。负责汽车行业的JM Lee 先生向代表们仔细地讲解着各道加工工序，回答着代表们提出的各种问题。在“不知疲倦”的设备前都留下了代表们执着的身影，以至于带领我们的工作人员不得不反复“督促”，大家才依依不舍地“挪动”脚步。在参观过程中，读者们告诉我说：虽然以前对刀具的使用有着大量的实践和体会，但很少关注刀具的生产流程，而通过参观特固克有限公司刀具完整的研发和生产过程，让大家对刀具的品质有了更加清晰的认识，对以后的工作也有很大的指导意义。

“刀具人”的研发路

一个世界著名的刀具制造商，而且这个刀具制造商又具有如此快速的发展能力，其中的奥妙在哪里？也许很多读者在心中都会有这样的“疑惑”，可能我们的心思已经写在了脸上，随着公司以色列籍董事长Moshe Sharon先生的介绍，谜底渐渐揭开了……

在当今世界上，说起世界级的刀具制造商，诸如肯纳、山特维克、伊斯卡、瓦尔特、山高、威迪亚等国际著名品牌比比皆是，但是，您是否知道哪家公司的历史最悠久？答案就是特固克有限公司。但是，历史悠久的特固克却是刀具行业的年轻者！

早在1916年，特固克的前身——大韩重石株式会社就已经诞生了，但直到1998年，才加入IMC集团，而特固克的名字也是在1998年开始启用的。就是这个年轻的“刀具人”通过自身的努力，发展成为目前韩国最大的刀具制造商。

若要探究特固克有限公司的发展历史，从某种程度上看，可以说特固克的发展历史就是韩国汽车工业的发展历史。在发展初期，这个年轻的刀具公司借力于韩国现代和起亚汽车的发展而快速起步。现在，其刀具产品在现代汽车的占有量是第一位的，占其刀具总量的26%，在起亚达到了21%，在通用大宇更是高达27%。同时，为了及时了解用户需求，为用户提供可靠的生产保障，公司始终贯彻与客户的“合作伙伴关系”。为此，公司在现代、大宇等大型汽车公司都常年派驻技术人员。

其实，最值得我们关注的是：在最近的3年中，随着公司整体销售额以30%左右的增长比例不断高速攀升的同时，其中的60%都是来源于公司不断为满足市场需要而开发的新产品！随之而来的，是其产品市场销售结构也在发生着变化——从1999年本地市场占有率的72%发展到2005年的45%，也就是说，其出口的比例在逐渐地扩大，预计2006年的出口比例将达到65%，2007年将达到70%，实现这个目标后的特固克将实现更高的飞跃，也必将打造出更好的国际品牌。据Moshe Sharon先生说，公司计划在2007年新产品将占到80%的比例，以更好地满足广大客户新的需求。

众所周知，产品的根本是研发，企业的生命也是研发，只有不断地开发出满足客户需求的新产品，企业才能立于不败之地。特固克的“刀具人”在市场竞争中是胜利者，其根本原因是他们在真正实践着“了解客户的需求”这个简单的道理。中国有句古话“有志者事竟成”，正是由于这个年轻的“刀具人”有着博大的志向和胸怀，才有了今天的特固克。据了解，公司的管理层对“了解客户的需求”不仅在思想上高度重视，在行动上，更是给予了大力的支持，为了提高对市场做出快速反应的能力，满足客户的需求，几年来，公司一直在不断地加大新产品的研发投入。据悉，去年公司投入的研发经费占销售额的10%以上，2005年将高达20%。此外，在公司总部的900多人中，研发人员近200多人，而实际一线的生产人员只有1/3左右。从这些简单的数字中我们可以看到，无论是公司最近3年来新产品在销售中所占比重之高，还是2007年将达到80%新产品的目标，其实，最关键的就是“研发的力度”。回顾特固克有限公司最近几年的发展速度，看看其进入中国短短2年多的业绩，听着Moshe Sharon先生充满自信的话语，我们真的没有理由怀疑什么了！

为了更加贴近中国客户的需求，加大中国市场的步伐，据董事长Moshe Sharon先生透露，不久的将来，IMC集团将在大连再投资建设一个新的工厂。

在谈到特固克有限公司的研发时，我们不得不说说其关于“汽车工业的哲学”，也正是这种哲学使特固克更加了解汽车工业的需求，也为公司的研发指明了正确的道路。也许是企业发迹于汽车制造业的缘故，也许是因为对汽车制造业的执著，负责汽车工业团队的JM  LEE先生对汽车工业具有独到的专家级水平。他告诉我们，只要与客户交流30分钟，他就能准确知道对方的需求，并且能够针对客户的需求给出合理的解决方案，同时能够把客户需求当中的新问题及时反馈给公司的研发部门，尽快为客户提供新的高效解决方案。

另外，他特别向大家讲解了自己对刀具与成本的理解。他认为，从刀具本身的价值来看，其在成本中所占的比例很小，但是，刀具却是与生产效率关系最密切的部件之一，而合理选择优质刀具可以提高效率15%以上。他举例说，现代汽车在加工某车型发动机的缸体时，在选用刀具并对其进行分析比较后发现，与其他刀具相比，特固克的刀具寿命可提高3倍以上。所以，即使其刀具价格上涨了50%，现代汽车也能够欣然接受，因为这给现代汽车带来的是效率的提高，当然也就意味着成本的降低。实际上，在“汽车工业哲学”的指导下，特固克有限公司已经取得了令人侧目的业绩，其产品在上海通用、上海大众、北京现代、奥迪、宝马、东安、戴-克、陆虎、尼桑、斯科达、捷豹、依维柯、欧宝、雷诺、双龙、丰田、福特等国际知名汽车企业中已经得到了广泛应用并获得了好评。

诠释“您成功了，我们才成功”

在特固克有限公司，时常能听到“您成功了，我们才成功”这样一句话。当我们就这个问题请教董事长Moshe Sharon先生时，他满面笑容地告诉我们说：“其实这是一个很简单的道理，我们是装备制造商，要为客户提供优秀的产品和服务。如果客户通过使用我们的产品和服务降低了生产、管理成本，提高了效率，赢得了市场，最终取得了成功，那么，不仅这个客户会继续使用我们的产品并对我们充满信心，而且将带动一大批客户来使用我们的产品和服务。这样，我们通过用实际行动向客户递交完美而有力的答卷，真正把客户当成上帝，我们的企业才能够不断地发展和壮大，我们的客户才会不断地增加，当然，我们企业也就会不断地取得成功！所以，特固克的‘刀具人’是把自己的成功基于客户成功的基础上的，这是我们企业最根本的原则。”朴实无华的语言道出了一个企业家长远的目标和企业经营中简单却精辟的道理，也许这就是企业运作的最高境界吧！对此，您有什么感悟？

Moshe Sharon先生寄语

Moshe Sharon先生认为，中国在2015年或2020年将成为世界汽车制造业的领军者。与此同时，随着竞争的加剧，也需要汽车制造商不断地进行更多的投入，以保持在市场竞争中的地位。作为在多个国家任职的企业领导者，他非常看重中国巨大的市场空间和发展潜力，也将不断加强在中国的投资力度，为中国的汽车工业提供更加优质的刀具产品和服务。他希望在不久的将来，能亲自光临参加本次会议读者的工作单位，与各位就相关问题展开深入的交流。

在Moshe Sharon先生的谈话中，他特别强调了关于联合开发的问题。他说，随着中国汽车工业的发展需求和韩国汽车工业发展的实际经验表明，装备供应商和汽车制造商之间的合作是必须的。只有双方紧密合作，结合汽车生产的实际需要，联合开发适合实际需要的新装备，才能不断提高汽车制造企业的生产效率。他真诚希望，特固克能把在与韩国汽车工业发展中积累的成功经验带到中国来，为中国的汽车工业发展做出应有的贡献。他坚信，不仅特固克的研发队伍和能力在市场上具有充分的竞争力，而且，特固克也能使您——广大的中国汽车制造商，更加具有竞争性！他非常欢迎大家访问www.taegutec.com.cn 或www.taegutec.co.kr，并希望与大家保持密切联系。