第100家米其林卡客车专业店落户上海

您是否知道，经常奔跑于复杂路面的卡客车轮胎需要更多关爱！ 6月4日，第100家米其林卡客车专业店在上海宝山区盛大开业，其全方位的贴心服务、专业标准化的操作流程、整洁舒适的店面环境将为经常穿梭于上海和周边地区的卡客车带来更多关爱和全新的轮胎服务体验，并再次为中国卡客车轮胎市场树立了服务典范。

米其林（中国）投资有限公司卡客车轮胎销售和市场副总裁柯思图先生表示：“轮胎是卡客车用户的重要生产工具，他们对轮胎的安全性能和为车队带来的效益有非常高的期望，而这需要通过对轮胎的常规检查和维护来实现。因此我们相信专业全面的轮胎服务是卡客车轮胎店发展的方向。米其林卡客车专业店从推出的第一天开始就旨在作卡客车轮胎服务行业的典范。”

上海陆威店作为第100家米其林卡客车专业店，充分展示了米其林卡客车专业店的标准。在形象上，米其林卡客车专业店颠覆了人们传统的路边轮胎店概念：统一的米其林店面形象、码放整齐的设备和工具、统一着装、训练有素的员工都传达着安全值得信赖的信息。在硬件服务方面，米其林卡客车专业店除了提供轮胎拆装、充气、检查、换位等全方位基础服务外，还提供包括专业的刻沟、翻新、修补、动平衡、车轮定位等服务，全面满足卡客车用户对安全和效益的需求。另外，米其林卡客车专业店的员工会定期接受米其林的标准服务流程培训，并使用专门定制的店面管理软件，确保每位进店客人的轮胎得到及时的关注和正确的处理；据统计，仅2008年，米其林就为卡客车专业店开展了近3,200小时的课堂培训。同时，每个季度，米其林卡客车专业店都会接受米其林公司对标准服务流程的审核。另外，在米其林创新性的服务优势之上，米其林卡客车专业店还为客户提供了加入米其林无忧行俱乐部的机会，为客户的安全和效益又增添了保障。

上海陆威店作为目前上海地区规模最大的米其林卡客车专业店，可以容纳两辆13米的大卡车同时开进店内享受服务。该店还装备了一台设备齐全的米其林轮胎移动服务车，可以为上海地区的客户提供外出服务和紧急救援。此外，根据客户的需要，该店目前还为大车队的客户提供驻场轮胎服务，通过24小时的贴身专业服务，帮助车队提高运营效率，保证轮胎和车辆的安全。店内服务区域有整洁的卫生间和上网休息区，旨在为奔劳的卡客车司机提供人性化的服务，同时方便客户随时登陆米其林卡客车专业网站（www.michelintransport.com） ，查找自己需要的任何地区的米其林卡客车专业店信息。

米其林卡客车专业店是米其林卡客车轮胎网络中的最高级店面形态，于2007年在中国首创。2007年第一家米其林卡客车专业店在北京三河开业，目前，米其林卡客车专业店已经覆盖全国25个省市，服务超过5000个车队。其他国家，如泰国、印度、马来西亚、欧洲和中东都借鉴了其成功模式。米其林的目标是在5年内发展300家米其林卡客车专业店，此次的上海陆威店是第100家。柯思图先生表示“在米其林卡客车专业店的发展中，我们的首要目标是保证服务质量，然后才是拓展网络，确保每位进店客人都会有与众不同的放心体验。”