出于对中国市场的看好和重视，奎克化学早在1993年就进入了中国市场，10多年来销售额已翻了十几倍，并在危机侵袭的2008年取得了销售额增长40％的斐然业绩。同时，奎克也在不断加大对中国市场的投入，并制订了到2013年实现中国区业务在2008年的基础上再翻两番的目标。

在这场席卷全球的经济危机中，汽车行业在全球范围内都受到影响，中国汽车业虽然也遇到了一些困难，但这些只是暂时的，中国的经济发展和我们所处的发展阶段决定了汽车行业处于高速发展阶段。尤其随着油价的下调以及国家一系列的鼓励措施，使得最近车市已经在逐渐回暖。同时，很多整车及零部件企业继续加大在国内的投资，让我们相信中国市场不仅极具潜力，而且各企业都将中国市场看作未来业务的主要增长点。作为与汽车生产密切相关的油品行业，一定会随着中国汽车行业的发展而发展，并且前途光明。

竞争优势推进业绩增长

奎克（中国）化学有限公司（以下简称“奎克”）作为专业的油品供应商，其业务不限于销售产品，更在提供产品的过程中运用专有技术以及丰富经验致力于改进客户的工艺流程，实现其总体成本最小化的目标。因此，即使某些客户在一定时期内因产量的降低而减少了对奎克产品的用量，但其产品和服务仍得到了越来越多汽车企业的青睐。

图1 奎克无菌技术系列产品为客户带来的成本节约对比

作为亚太区的总部，奎克还拥有强大的本土研发和技术支持能力，拥有金属加工领域各方面的专家，包括刀具、过滤和工艺等，并与清华大学、东北大学结为战略同盟，产品开发部门与北美、欧洲实施联合培养和项目协作。作为一个全球企业，其专业知识全球共享，客户现场出现的问题，不仅能够得到本地团队的积极应对，更能在全球范围得到最佳解决方案。

另外，作为全球化学品管理的领导者，奎克的化学品管理服务（QMS）不仅可以使汽车企业将自己不擅长的化学品管理交给这方面的专家，而且还可以让其更好地控制化学品总体成本，专注于自身的核心业务。

种种优势使得奎克即使在风雨飘摇的2008年亦取得了卓然的业绩，市场份额不断扩大，知名度进一步提高，销售额增长高达40%。

优质服务赢得忠诚客户

在目前的经济形势下，客户对“降低成本”提出了更加迫切的要求。而这一需求特点正与奎克一直禀承的宗旨相吻合，其一直宣扬的理念是：选择金属加工液，不能光看直接采购成本，还要综合考虑很多非直接成本因素，比如刀具成本、维护费用和废液处理费用，因使用劣质产品带来的停机损失，以及愈来愈重要的安全与环境因素。图中显示了2个类似的铝合金发动机零件加工系统采用奎克无菌技术产品后，原来产品和奎克产品在冷却液用量、冷却液成本、现场添加剂成本和综合成本等方面的对比，可以明显看出其各方面成本都得到了显著下降。

除了满足客户“降低成本”的要求，服务被视为目前赢得客户忠诚度的关键。奎克能得到越来越多客户的认可，不仅因为能提供高性能的产品，更在于能提供专业、响应迅速的服务。虽然奎克只是化学品供应商，但其为客户提供的却不止是化学品的技术支持，其技术人员、产品专家都是这个领域的应用专家。当现场出现问题时，其不光对自己的产品进行分析和跟踪，还帮助客户对整个加工工艺，以及加工过程中所涉及到的其他环节，如刀具、过滤系统进行科学的分析，保证帮助客户找到症结所在，免除后顾之忧。

奎克为客户提供的化学品管理服务，除了与客户签订合同承诺每年10%的成本降低，还运用自己的专业知识和经验为客户提供增值服务，针对现场存在的问题，提出工艺改进方案，并对方案实施进行跟踪，及时调整，确保达到目标效果，节省相关费用。为了保证客户的生产顺利进行，其工程师手机24h开机，不分节假日，以争取第一时间响应客户需求。也因此使得客户不仅把奎克当作他们的供应商，更看作是自己的技术顾问。

一直是奎克用户的神龙汽车有限公司襄樊工厂对奎克提供的产品和服务做出这样的评价：奎克向神龙汽车有限公司供应切削液已有10余年的历史，单机和集中过滤系统（150m3）均有成功应用。从加工方式来说，既有较难的MAPAL刀对铝合金的铰孔，也有铸铁、低合金钢的加工。从使用寿命来说，曾有集中过滤系统4年不更换的记录。奎克从产品质量、产品供应直至现场服务等各方面，都有良好的表现。

加大投入持续开创佳绩

近二三十年来中国经济的腾飞全球有目共睹，大部分跨国企业都将中国市场看作是关系到企业发展最重要的市场。随着中国经济的不断发展，有专家预测到2020年中国的GDP将超过美国，成为世界第一大经济实体，而那时中国的润滑油消费量也将超过美国。

出于对中国市场的看好和重视，奎克早在1993年就进入了中国市场，近些年来随着中国经济的高速发展，其在中国的业务也得到快速增长，10多年来销售额已翻了十几倍。奎克在享受到中国经济发展成果的同时，也积极将国外的先进技术引入到国内，有效帮助国内企业提高生产效率。

尽管目前的经济危机在一定程度上影响了中国的经济，但是国家积极应对，投资4万亿拉动内需，并配合一系列政策和措施，中国经济已开始逐步恢复。对此，马军先生认为，“国内的经济形势应该在二季度有所起色，从下半年起大部分行业都将恢复之前的繁荣景象。正是基于中国市场的巨大生机和潜力，我们公司才将中国市场看作是决定企业发展最重要的市场。我们的目标是：到2013年中国区的业务在2008年的基础上再翻两番，超过美国成为奎克全球分支机构中业务量最大的区域。”

为了实现这个目标，奎克已投资1 000多万美金，于2007年在中国上海的青浦工业园区建成并投入使用设施先进的及研发、运营和销售于一体的亚太区总部，产能比原先扩大了2倍，拥有多项具有专利的分析设备、自动化生产线及先进的全球信息管理系统。同时，奎克不断扩大研发队伍和销售网络，每年投入高额的研发费用，新工厂运行1年多即被评为上海市先进技术企业。