东风伟世通在陕西正式成立汽车服务办事处

作者：王碧娟文章来源：汽车周报发布时间：2010-08-23

分享到

日前，东风伟世通（十堰）汽车饰件系统公司结合当前经营工作的需要，做出了一个新决定：在陕西正式成立汽车服务办事处，加大对陕西客户的服务力度，随时会诊客户反馈的问题。

多年来，东风伟世通（十堰）汽车饰件系统公司秉承顾客就是上帝的原则，注重与客户建立良好的合作关系，加大对客户的交流和沟通，把顾客当朋友和伙伴来得很实在。在日常工作中，公司除了提高产品品质提升用户满意度外，还加大对客户的服务，及时解决客户反馈的疑难问题。随着产品结构调整和市场需求，该公司的客户市场存在跨地域服务现象，跨地域客户反映的问题，有些不能电话解决，只有员工出差才能到现场就地解决。为了及时就地解决问题，该公司近年来，根据客户的分布情况，分别就近客户处建立汽车服务办公室，工作人员现场办公，负责中转库的各项管理、客户的服务、相关信息的传递及办事处的日常管理工作。如今，该公司已在武汉、襄樊、河南、陕西建立客户服务室，随时为客户提供周到及时的服务。据了解，该公司在东风日产乘用车公司领域已经实现了连续五年PPM 值为零的目标，受到了客户的好评。