凯驰中国售后服务部凭借和谐的风气、科学的管理和一流的业绩，在“浦东新区文明班组、文明岗位评估”活动中脱颖而出，被授予“2009-2010年度浦东新区文明班组”称号，并受到上海市浦东新区总工会领导的接见和表彰。

作为全球清洁领军品牌，凯驰中国售后服务部将邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，致力于为中国客户提供和欧美地区同样优质的服务。自2003年进入中国市场以来，凯驰中国售后服务部已在全国建立了140多家客户服务中心及完善的零配件供应体系，以统一的服务标准，为客户提供设备安装调试、操作人员培训和设备维修等服务。

客户需求 快速反映

为更好地服务客户，凯驰中国售后服务提出快速反应服务：客户提出的问题必须在四小时内答复;如有需要，必须在两个工作日内提供上门服务。同时凯驰中国设立了全国售后服务热线，帮助各地顾客快速、准确联系到凯驰中国。

服务网络 遍布全国

中国地大物博，地区文化差异，消费习惯差异较明显，为能更好的为各地区客户提供针对性，差异化服务，凯驰中国140多家客户服务中心遍布全国主要大中城市，更具当地客户的特点，提供高标准的本地化服务。

科学管理 品质至上

为保证凯驰中国售后服务在清洁行业中的领军地位，凯驰中国售后服务部设计并建立了服务网络之售后服务考核指标体系，从快修，慢修，现场服务规范，价格规范，顾客满意度回访等360度进行考核，不断提升服务网络之服务水平。

通过“浦东新区文明班组、文明岗位评估”活动，上海市浦东新区总工会期望全市能重视和学习荣获区文明班组和文明岗位的个人和团体，高度重视工作的高效性、团队的凝聚力和管理的科学性，我们也应该学习凯驰中国售后服务部，通过脚踏实地的工作，积极承担职责，树立并规范中国清洁领域的服务标准，促进中国清洁行业的蓬勃发展!