记者日前接到北京一位路虎车主投诉,反映他购买的一款路虎神行者2,自购车的第二天开始就一直问题不断。车主张先生表示,问题车经4S点维修人员多次检查修理,故障一直不断。眼看这辆车的三年质保期将到,故障仍时常发生,这让车主既愤怒又无奈。
车主张先生在投诉中称:
“我2010年12月从北京惠通陆华4S店购买了神行者2,购车的第二天在跑高速时发现仪表盘的警告灯显示发动机故障,随即联系购车时的销售,该销售让观察数日后,给联系了进店修理并换了相关配件。数日后此故障再次出现。两年来反复多次修故障至今不断。
本以为路虎是可信赖的世界品牌,质量和服务会和价格一样。所以,即使购车就有故障,我起初总相信能解决,但直到今天也没解决、没说法。期间向路虎中国反映,得到的答复是肯定能修好,让找经销商。
没工夫和他们浪费时间和精力了,三年的质保也快到期了。在网上看到温州一相同故障的路虎车主打条幅拉病虎游街,问题便得到了解决。这就是路虎。所以,我要求路虎同样给说法。”
张先生投诉中提及“温州一相同故障的路虎车主打条幅拉病虎游街,问题便得到了解决”的情况,据中国质量新闻网工作人员在网上搜索后,看到了这个消息的来源。
据浙江汽车网报道,在2011年5月20日,投诉人陈女士的弟弟陈先生花了65.8万元,在乐清高荣车行购买了一辆路虎越野车,新买来的路虎才开了短短两个月,就已经三进维修厂检修:1700公里在高速路上出现发动机故障,仪表盘上的发动机故障灯亮,拖到温州世之茂维修;车子提回来开到2600公里时,发动机故障灯再次亮了,车子又一次被送到温州世之茂维修站检修,七天后,维修站称已经修好,并让陈先生去提车;开到3800公里,第三次出现发动机故障灯亮。同一个问题,维修两次仍未能排除故障,陈先生怀疑这辆车子有质量问题。随后,他向温州世之茂提出换车或退车的要求,但被对方拒绝。由于协商未能取得预定效果,车主陈先生于2011年11月5日,在温州乐清闹市区上演了一场路虎汽车维权秀,一辆奇瑞瑞虎车拉着“生病”的路虎游街示众,引得路人围观。
2011年11月14日,浙江汽车网刊发陈女士获赔说明,车主陈女士称和路虎经销商达成一致意见,路虎经销商答应为其更换新车,并对之前产生的损失进行了相应的弥补。
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