由于经营效果和展示功能均未达到预期,斯巴鲁位于东三环的城市体验馆春节过后选择关闭。这家经官方授权并由经销商投资建设的城市体验馆从开业到关闭不到一年时间,这也是新合资成立的斯巴鲁中国着力渠道提升的动作之一。
据悉,这家城市体验馆隶属于斯巴鲁五方中冀4S店,以朝阳展览展示分公司的名义出现在斯巴鲁中国官方网站上。五方中冀方面解释原因时表示:“作为 4S店销售功能的延伸,我们希望借助城市展厅的设置带动200台以上销量,为此要付出两三百万的租金,但实际经营效果与初衷反差过大。”
虽然经销商出于经营考虑提出关闭展厅,但斯巴鲁中国考虑将牵头对品牌展厅进行重新规划。斯巴鲁中国执行董事兼副总经理李金勇表示:“新的品牌展厅将选择人流量多的地点,重点考虑体验功能的设计,如果具备销售条件不排除和经销商联合投资的可能。”
对于2015年志在实现建成10万辆销售体制的斯巴鲁来说,提升渠道能力将是高于数量扩张的首要任务。届时300家经销商将配合10万销量的完成,而目前现有和在建经销商已经有250家。同时,斯巴鲁去年也完成了5.7万辆的销售目标,相比2012年同比增长了31%,其中北京市场去年销量更是接近 4300辆,新车销售占有率从2009年的0.46%提升到0.73%,呈现增长之势。
提升渠道能力的另一个目的是实现客户满意度的提升,特别是在保障消费者维修保养利益方面,斯巴鲁进一步强化了售后服务方面的管理。经过几次调整之后,斯巴鲁配件价格最高调整50%,已经接近竞品合资车型价格。另外,对三大配件库的加大投入也将保障配件的供应及时。
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