上海大众动力总成有限公司(简称“VWPT”)是世界上最先进的发动机生产基地之一，年产能150万台，在德国大众集团旗下全球18家生产发动机的工厂中位列第二。目前，VWPT的产品是1.6 L以下的小排量发动机，采用大众集团最新研发的EA211平台。EA211平台是基于大众横置模块化(MQB)理念而全新研发的发动机平台，其在模块化、轻量化、功率&转矩性能指标以及排放(欧Ⅵ)等方面，均处于国际领先水平。

近年来，VWPT屡次荣获上海市嘉定区和嘉定工业区先进制造业综合实力金奖、社会贡献奖，并于2014年凭借“制造业设备维保的整体外包管理实践”荣获上海市企业管理现代化创新成果二等奖。在短短的十年间，VWPT成长为中国汽车工业的排头兵。在VWPT制造部总监尤凤青先生看来，这一方面得益于德国大众的先进产品和制造体系，一方面得益于VWPT对先进制造理念的传承和创新。

据尤凤青先生介绍，VWPT在成立之初就制订了“保证质量、降低成本，不断强化核心竞争力”的发展战略，决定将不影响企业核心竞争力的非核心业务进行有选择、有计划和有步骤地外包。公司在外包决策过程中运用“机械制造过程非核心业务外包决策模型”作为是否进行外包的决策工具，在刀具管理、设备维修和化学品管理等多项非核心业务上实行了业务外包战略。

勇立潮头，敢为天下先

非核心业务外包是近年来国内外企业提高其核心竞争力最有效的方式之一，也是使企业发生根本变化的重要动力之一，并成为企业获得竞争优势的重要战略。在尤凤青先生看来，VWPT的快速成长，与这些专业外包服务商的大力支持和紧密配合是分不开的。

非核心业务外包需要一个战略决策过程，企业首先要根据自己的实际情况确定非核心业务的范围。“设备维修外包是VWPT所有外包业务中最为重要的。在传统制造业中，设备维修服务至今仍被很多企业视为核心业务。十年前，将设备维修服务外包出去，VWPT在中国是第一个。”据尤凤青先生介绍，“VWPT决定开展设备维修服务外包是经过深思熟虑的。我们对当时的国内外形势、大众波兰发动机厂以及VWPT的现状进行了充分的分析和市场调研，才做出了设备维修外包战略的决策，与福伊特工业技术服务(上海)有限公司(简称“福伊特”)进行合作。面向汽车制造业，福伊特集团有着长达50年之久的专业经验，与德国大众的合作更是源远流长。我们期望引进外部最优秀的专业化资源，来帮助企业提升核心竞争力，达到降低成本、提高绩效的目的。”

十年后的今天，尤凤青先生对非核心业务外包做出了如下的评价：

首先，业务外包可以帮助企业降低成本。福伊特在维修外包项目上为VWPT提供专业的指导和服务，根据运行状态制定完善的保养维修计划。以设备成本为例，价格1 000万欧元的曲轴生产设备在没有专业调试和科学保养计划的情况下，设备使用率仅能达到85%，这就意味着150万的投资没有得到有效的利用，而且随着使用时间的推移，设备的老化会越来越严重，3～4年后设备的使用率也许只能达到额定效能的75%。如果在设备运行之初就引入专业的外包服务并实施完善的保养维修计划，那么设备利用率至少可以提高10%，帮助企业赢得约100万欧元设备投资的潜在效益。

第二，业务外包助力企业增强核心竞争力。由于专业化分工带来的职能效率的提高，许多外包服务供应商拥有比企业更有效的资源和组织，以及专业化的知识和经验。VWPT一至三期的设备多达

500多台，分别来自40多家不同的供应商，维修所有设备对服务供应商技术的精准度及设备知识掌握的全面性要求非常高。把设备管理及维修工作外包给专业的供应商后，由其提供集成化的方案，可以解决一揽子的工业设备问题，从而让企业可以将资源集中到有竞争优势的核心业务上去，致力于提升企业核心竞争力。

第三，业务外包帮助企业精减机构，减轻企业人力和管理上的压力。目前，VWPT共有21家外包公司，在工厂的2 300名员工中约1 200人为外包驻场员工。其中，物流、化学品管理、刀具管理、检量具管理以及设备维修服务外包为五大生产支持系统的外包。外包供应商介入后，让企业组织机构得到精简，从而能够建立更为有效灵活的管理机制。

第四，业务外包帮助企业打造绿色工厂。VWPT在履行社会责任方面始终走在行业前沿，每年都会和福伊特共同制定节能降耗的措施及目标，开发节能减排的绿色方案，包括对冷却塔的改造，通过增加余温回收设备有效提高热能的利用;使用中央监控系统，集中管理待机设备，根据工厂的实际需求自动调节压缩机的冷却循环工作时间，使每台动力设备都处于最佳的工作状态等。借此，VWPT既饯行了节能降耗的绿色制造理念，同时也获得了实实在在的经济效益。

在继承中发展，在发展中创新

虽然业务外包能给企业带来诸多利益，但实施外包战略也并非没有风险。为了有效规避风险，从业务外包中获取更多的收益，达到与外包商的双赢，VWPT在制订外包战略前进行了充分的理论分析和市场调研。“将非核心业务外包出去，除了能给企业带来一定的收益，同时也存在着风险。十年前，中国的外包市场并不成熟。为此，供应商的合理选择和评估尤为重要。”在尤凤青先生看来，成功的业务外包具备的前提条件是：必须足够专业;成本必须可控;双方的文化理念要能够相互融合;双方的合作战略要统一。业务外包的目的就是增强企业的核心竞争力，只关心成本的降低，非但不能帮助企业降低综合成本，还将不利于企业的长期发展。

在福伊特营运总监何新锋先生看来，为了更好地服务客户，团队建设尤为重要。“福伊特的人才培养体系十分完善，这让我们的团队更加稳定。在福伊特的人才培养体系中，一名管理人员的成长轨迹是：从现场主管到现场经理，最后成长为运营经理，负责一片区域的业务发展。技术人员也是如此，从实习生到普通的维修技师，通过再教育成长为维修工程师，直至维修专家。此外，在福伊特的组织机构中还有一个针对设备管理的运营支持部门，给技术人员提供了更为广阔的发展空间，让他们能够走出去为更多的客户进行服务。设备维修服务社会化后，给维修技术人员的发展开拓了空间，既有利于他们个人的成长和能力的提高，也有利于他们收入水平的提升，从而形成一个良性的循环。”

而在尤凤青先生看来，如何规避业务外包可能带来的风险，机制建设十分重要。目前VWPT的设备维修管理采用双轨机制，有一支26人的技术管理团队，建有一个大雁工作室，负责设备维修服务的战略执行，通过对战略核心技术的掌握来有效控制成本，对故障进行预测性分析，协调备件申请和购买工作，衔接阴影地带等。

实至名归的“特殊贡献奖”

2015年3月，福伊特在VWPT成立十周年之际，荣获其颁予的“特殊贡献奖”殊荣。据悉，VWPT“特殊贡献奖”的评选标准有两条：一是，自VWPT成立，该供应商就是VWPT的供应商，为VWPT提供服务和产品，且其所提供的产品和服务已经覆盖到VWPT的所有产品，为VWPT的产能提供稳固的保障;二是，长久以来该供应商都是业界的标杆，以其雄厚的实力、强劲的技术持之以恒地为VWPT提供服务，尽心尽力地提供解决方案。

“福伊特获此殊荣乃实至名归。近年来，VWPT持续扩建工厂、扩大产能以满足日趋增长的市场需求，生产线一直处于满负荷的工作状态。我们能输出这么多的产能，设备维护团队是我们坚强的后盾。”尤凤青先生感慨万千，“风雨十年，福伊特与我们并肩作战。时至今日仍有很多事情历历在目，让我记忆犹新。建厂之初，由于供电系统不完善，福伊特出资300万元租赁柴油发电机，确保了我们设备的顺利验收。某进口机床在验收后主轴被撞坏，由于设备供应商没有备件，令我们的生产陷入困境。在我们一筹莫展之际，福伊特凭借着自己强大的全球资源，在大众捷克的发动机工厂里找到了该主轴的备件，解决了我们的燃眉之急……”

“此次获奖是对福伊特十年来工作的充分肯定。”何新锋先生说。VWPT和福伊特的战略合作可以追溯到2004年VWPT成立之初，福伊特为VWPT的现场提供生产设备维修维护、技术设备维修维护、中央站房运行、备品备件管理和文档管理。在VWPT的服务取得了客户的高度满意之后，福伊特又赢得了VWPT的二期、三期的维修项目，服务内容也在基于原有的内容上扩大，如协助客户对新工厂的设备进行了安装、调试、试生产、设备验收和移交等，并参与到设备和生产线的改造当中。十年间，福伊特有效整合全球范围技术资源，充分利用内外部培训，协调完善各部门良好沟通，坚持履行对客户的承诺。另外，福伊特还完善了关键绩效指标(KPI)并持续跟进执行，以确保每个年度KPI指标顺利达标。

携手共进，砥砺前行

“经济新常态下的中国汽车工业，如何建设数字化工厂实现智能制造，我们也在进行着认真思考。从设备维修层面来讲，我们重点关注的主要有三点：一是，如何进一步降低成本和提升效益;二是，如何让维修保养的‘know-how’信息化、透明化和数字化;三是，如何让维修过程标准化。为了迎接中国制造2025，我们每一个汽车人都要加快自己的知识更新，增添迎接挑战的新动力。”已届不惑之年的尤凤青先生依然充满激情和梦想。

而在何新锋先生看来，“仅做好‘企业管家’并不够，我们还要与客户建立深层次的战略伙伴关系。我们也一直在探讨设备维修的数字化、透明化和规范化。让设备维修由被动变主动，积极开展预测性维修，对设备的运行状态进行分析，在设备保养过程中及时发现故障隐患，从而保证设备的正常运转，减少设备的故障率。VWPT的大雁工作室为我们提供了一个很好的技术平台。在这个技术平台上，我们可以和VWPT的技术人员一起开展维修技术的探讨和研究工作。”

“中国的外包市场日渐成熟，企业之间互相依存的关系日益深化。今后的外包服务模式一定是你中有我，我中有你的战略模式。只有携手共进，我们才能取得双赢!”专业外包服务商的融入，让VWPT变得更加强大。那共同的光荣与梦想，让尤凤青先生及他的团队对未来充满期待。