马蒂斯先生

AI：GGB生产的轴承产品在多个领域都有广泛的应用，其中汽车液压轴承占领着全球50%的市场份额。能够取得这样的业绩，贵公司主要凭借哪些因素？贵公司的服务理念是什么？

马蒂斯先生：GGB公司创始至今已有110年，GGB的产品在各种行业内都有着广泛的应用，我们目前拥有了优秀的技术支持、稳定的产品质量和全球化的客户服务。GGB公司在质量控制方面极其严格，每一个全球工厂的设立都能够达到一流标准。同时，我们也不断致力于新产品的研发，拥有行业内最全面的产品种类一直是我们引以为豪的事情，而汽车制造业又是我们非常重视的市场领域，因此，我认为GGB能够取得目前的成绩是个水到渠成的过程。

“最大化满足客户的需求”是我们一直坚持的服务理念，我们也在为此目标不断完善产品和服务。可以说只要找到GGB，用户就能够为自己的需求找到合适的解决方案。

AI：2008年4月，GGB在苏州的工厂正式投产，作为GGB在华投资的第一个生产基地，新工厂目前的生产运营情况如何？针对汽车市场方面的服务情况如何？

施海东先生：位于苏州工业园区的GGB中国工厂完全按照国际化的标准建造，占地4 000m2，拥有各种规格的标准和订制尺寸的专业轴承生产线。作为一家刚刚投产的新工厂，在一年之内就已经通过了ISO/TS 16949：2002和ISO 9001：2002认证，充分达到了GGB公司对全球工厂的要求和标准，并已经开始为国内外客户提供本土化服务。针对汽车市场，我们主要致力于提供更快捷的交货周期和更迅速、更直接的客户交流服务。目前，我们已经为国内知名零配件厂家开始量产产品。

图1 施海东先生

AI：越来越多的设计者认识到了合金滑动轴承的优点，面对滑动轴承市场的竞争对手，贵公司的产品具有哪些竞争优势？

马蒂斯先生：作为行业领袖之一，面对竞争，GGB始终把超越自身作为最大的挑战，从而从竞争对手中脱颖而出。通过长久的行业积累，GGB拥有业内经验丰富的应用工程师，可为客户提供完善的解决方案和技术支持；而技术创新则为GGB带来了更多的机会。此外，我们每年都会针对特别的行业进行新品研发，力争成为每个领域内的先锋。可以说，我们的生产规模、产品门类以及质量控制方面都是其他公司所难以比拟的，这也正是我们的竞争优势所在。

AI：在滑动轴承生产领域，您认为决定轴承品质最主要的因素是什么？贵公司通过哪些技术手段和措施更好地保证产品的品质？

施海东先生：我认为决定轴承品质最主要的因素在于对生产每一环节的全面把握，只有这样才能生产出优质的轴承。在原材料采购方面，我们执行全球统一采购标准，以保证轴承的优良品质。轴承的稳定性也决定其质量的好坏，一个优质的轴承，应该能够做到在使用最初和最后的差异性保持在最小。GGB苏州工厂除采用和全球其他工厂同样的原材料板材外，生产线也采用全球统一的标准，从而有效地保证了轴承的高品质。

AI：随着轴承产品应用要求的不断提高，轴承产品也必须具有越来越高的性能，对于轴承生产技术方面，贵公司如何进行不断改进以适应新的需要？

施海东先生：GGB在滑动轴承行业多年的历史中积累了十分丰富的应用技术经验。GGB在全球各地的应用工程师以及法国和美国的研发中心始终和客户走在一起，随时了解客户新的需求，研发最适合客户的轴承解决方案。另外，在生产过程中 ，GGB 有多达20道的检验程序以保证产品出厂的可靠性。得益于对原材料的严格控制和对生产工艺的不断改善，GGB保证了其产品一直在业内处于领先优势 ，从而能够不断适应新的技术要求。

AI：在AUTO SHANGHAI 2009展会上，贵公司以怎样的阵容参展？

施海东先生：GGB在本次车展上展示了几乎全系列的产品。同时，我们也展出了产品在汽车不同部位的具体应用。另外，GGB阵容强大的国内和国外的专家团队也会在展会现场为观众介绍我们的解决方案，使到场参观的朋友们能够对GGB有个更加直观和全面的了解。

AI：您怎样看待目前的亚洲区及中国市场？未来几年，贵公司在中国的汽车市场有哪些发展规划？

马蒂斯先生：亚洲和中国市场目前处于机遇与风险并存的阶段，有来自于本土企业的挑战，也有更多国际化战略的机遇。提高客户满意度一直是我们的目标之一。在未来的几年内，围绕这一目标我们会继续扩大销售以及技术队伍，提供更全面的技术服务以及解决方案。GGB中国工厂的规模也会进一步扩大，更快的交货周期、更迅速的客户反应速度和更有竞争力的价格都将成为我们在中国以及亚洲市场的优势。我们同时也相信：GGB在中国未来的发展将越来越好。

Being the World Leader Does Not Come Easy--An Interview with Mr. Mathias Senghaas, Asian Sales Manager GGB, and Mr. Shi Haidong, National Sales Manager GGB China

As the world’s largest manufacturer of metal-polymer sliding bearings GGB supplies its products to a large variety of industries and applications. These applications include general industry, hydraulic and automotive. The automotive market is since long one of GGB's core market segments resulting in a global market share of more than 50% in some applications. According to Mr. Senghaas` introduction,GGB has been founded 110 years ago and stands for high quality products, excellent technical support and customer service of its customers globally. “To maximize customer satisfaction and meet their demands” is the service concept that GGB has been always insisting on. To achieve these goals, the company is improving its products and services continuously.

When talking about the product quality, Mr. Shi Haidong said that with regard to the procurement of raw materials and manufacturing processes, GGB has been insisting on implementing the same global procurement and manufacturing standards as in all GGB factories worldwide. One of the key features of a high quality bearing is dimensional consistency as well as friction and wear life. To ensure these features GGB is using at GGB Suzhou the same globally unified standards and produces bearings of the highest quality.

Mr. Senghaas has a very positive outlook for GGB`s future development in China. He said that in the upcoming years GGB will not only expand its manufacturing operations in China but also the sales and technical teams supporting the customers. These initiatives will lead to an even quicker response time to the customers and a further improved technical and customer service.