一、背景

南车石家庄车辆有限公司是中国铁路运输业的百年老厂，货车检修水平与规模在行业内位居前列。随着国家及石家庄市对铁路运输业支持力度的进一步加大，石车的发展也迈入了一个新的阶段，技术不断完善，产能逐步提高，同时也面临着很多考验。企业管理者如何实时监控企业运行状况，如何有效利用真实的业务数据作出管理决策，成为石家庄车辆亟待解决的问题。

二、石家庄车辆决策层面存在的主要问题

1、信息传递过程冗长，层层上报，管理层无法及时获取企业运营数据。

2、信息传递过程中损失较多，存在人为粉饰或隐瞒的现象，管理者无法获取真实、有效的信息。

3、缺少经营预警机制，不能及时发现并预先处理各类业务可能存在的问题。

4、现有的经营分析工具不够灵活、直观和人性化，统计工作耗时耗力，影响工作效率。

三、针对以上问题，北自所的专家给出以下建议方案：

从2009年1月开始，石车就与北自所达成战略合作伙伴关系，基于RS10/ERP系统进行企业管理信息化的建设。在相继运行了物流、财务、生产、修造等ERP子系统后，2011年开始试运行运营分析系统，在广泛听取公司各级领导的意见之后，计划构建涵盖财务、物流(采购、销售、库存)、生产、修造等核心业务的经营指标体系，现在已完成一部分指标的编制，并初见成效。

1、在生产方面，编制了新造货车产量、检修货车产量、整车产品产量、在产资金、实际消耗、钢材利用率等指标，全面展现原材料、在制产品、完工产品的利用和生产情况。

2、在物流方面，编制了库存周转天数、库存周转资金、库存资金占用、采购价格波动、新造货车销售收入等指标，监测物流各个环节的关键点，确保根据物流变化及时调控。

3、在财务方面，编制了新造货车产值、毛利率、主营业务收入、主营业务支出、制造费用、所得税费用等指标，每天提取ERP中的数据，第一时间获知企业财务状况。

4、在人事、设备和质量方面，编制了员工结构统计、劳动生产率、设备故障停机时间、设备可动率、整车一次校验合格率等指标，了解生产辅助环节的运营情况。

RS10/OPA运营分析系统是一个基于ERP的管理平台，通过对供应商、采购、库存、生产、销售、市场、客户、财务、成本、质量、人力资源等各方面数据的提取、分析和可视化展现，构建业务检测体系，为企业获取信息、规范流程、科学决策提供有力的支撑。运营分析平台的实现方式如下图所示：

图1 RS10/OPA模型

作为一个直观展现企业经营状态的软件平台，RS10/OPA可以称之为管理者的决策助手，其特点主要体现在以下几个方面：

(一)精细化数据挖掘

信息的传递是否快速、准确、畅通，决定了企业能否在竞争中占领高地。ERP系统中记录了企业的多种重要信息，涉及到生产经营各个环节。OPA基于ERP系统，根据管理者的管理目的编制指标，对ERP中的海量业务数据进行精细化挖掘，所谓精细化，是指其深度和广度可以覆盖ERP的各个模块，并将这些数据进行整理、过滤、汇总、建模，形成数据仓库，为后续的统计分析提供基础。

(二)多维化统计分析

ERP中的众多业务数据并非孤立存在，而是相互关联的，管理者进行统计分析的时候需要将这些数据立体化。为此，RS10/OPA运营分析系统提供多指标、多维度、多形式的统计分析平台。可以从生产、销售、质量、库存、财务等多个方面入手，编制不同类型的指标，以满足全面管理企业的需要;还可以从不同的角度观测指标的完成情况，比如观测不同时间、不同车间的生产情况，不同仓库、不同物料的库存情况等;另外，还可以使用多种分析形式，计算出指标的实际值、预测值、完成率、同比增长、环比增长等数据，利用柱状图、饼图、折线图、仪表盘、报表等形式直观展现，满足不同层次管理者对信息形式的不同要求。如图所示：

(三)即时化控制协调

传统的指标汇总分析是在月末、季末或年末收集较长时间内的业务信息，据此进行企业经营统计，耗时较长、准确性低、不能实时呈现。RS10/OPA运营分析平台摒弃传统方式，实现了业务数据的即席分析，从而实现对企业生产经营各环节的实时掌握、控制与协调。

对于中、基层管理者，可以使用运营分析平台对比实际值与预测值之间的差异，找到问题的来源，分析业务中的瓶颈，对业务流程实施有效控制。这也能从一定程度上提高基层管理者分析问题的能力和主动性，改善其重执行轻思考的态度。

对于高层管理者，可以通过整体把握各个经营指标的数字，从不同角度综合分析企业现状，探寻企业隐藏的管理问题，提出持续改善的方案;同时，还可通过供应商、客户的相关指标关注整条供应链的发展是否健康和顺畅。

对于集团管理者，依据集团对所属子公司的管理要求，同时分析、对比多个子公司的生产经营情况，平衡各公司的资源和利益。

(四)个性化管理平台

RS10/OPA是灵活的管理分析软件，指标的编制、维度的选择依据石家庄车辆的实际需要，搭建合适的运营分析系统。RS10/OPA运营分析系统的搭建可以不依托于RS10的ERP系统而独立使用或与其他软件集成使用，这就大大提升了系统的可应用性，有利于企业基于OPA创建适合自己的个性化、开放式管理平台。

四、石家庄车辆使用运营分析的预期效果

在运营分析系统全面运行之后，要达到的管理效果如下：

1、实现即席运营分析，实时获取真实透明的业务数据，打破以往层层汇报的传统模式，降低运营成本，提升运营效率，促进管理层次的扁平化。

2、通过完整的指标体系的创建，全面了解物流、信息流、资金流各环节的运行情况，所有数据均来自于ERP中的真实数据，不存在人为干预的状况，信息更加完备和准确。

3、形成预警系统，使各级管理者及时发现问题，避免损失，促进企业各方面的持续改善。

4、通过各个指标预测值、实际值、完成率、同比、环比等数据的计算和多维分析，配合多种图表形式展现，使管理者能够更加方便、快捷、直观、动态地了解企业运营信息。

五、结论

随着经济的发展，当前企业的竞争已经演变为质量、营销、技术、效率、服务、管理等综合优势的竞争，任何一个方面的薄弱都可能成为制约企业发展的瓶颈。这就要求企业构建真正面向经营管理的信息化平台，有效利用各种业务数据，实时监控企业运行状况，进而分析业务流程、企业管理中存在的问题，使信息化全面服务于决策分析，成为管理者的得力助手，这就是RS10/OPA运营分析系统存在的意义。