中国制造业的发展，吸引了国内外机床供应商的热切关注，也为哈斯提供了绝好的发展机遇。贴心的一条龙咨询、全球一致的优秀设备以及快速及时的HFO服务等因素，使得哈斯得到了中国市场客户的高度认可和赞赏。高瞻远瞩观市场、勤勤恳恳做“文章”，相信下一个十年哈斯会更加辉煌。

AI:一直以来，哈斯产品以精度高、重复性好以及经久耐用，深受客户的喜爱。哈斯更是提出“无论您有何种需求，总有一款哈斯产品满足您”的口号，请您介绍一下哈斯系列机床产品及特点。

阮安晔先生:谈到哈斯的产品和特点，我想先谈谈哈斯创业和发展的背景。哈斯是做数控转台起家的，其实就创业初期来说我们是机床厂家的客户，是CNC机床的使用者，在使用设备过程中哈斯经历了现在一般的机械加工企业面对的所有问题——设备价格昂贵，使用技能要求高，设备维修麻烦等。所以在后来哈斯开始做设备时，我们的创始人Gene Haas先生就树立了自己的理想——我们要做操作简便、服务到位、最具性价比并让绝大多数的工厂都能拥有的设备，我们的目标是覆盖80%的机械加工设备市场。
经过多年的努力，我们实现了当初Gene Haas 先生的理想和愿望。现在，我们所有的设备都使用操作非常简便的哈斯控制系统。我们为客户提供高价值、使用和维护方便、可以让客户快速回收成本的加工设备。

我们的产品线非常丰富，包括立式加工中心、卧式加工中心、5轴加工中心、2轴车床、车铣复合机床以及数控转台。其中，立式加工中心的型号非常全，有通用的三轴加工中心VF系列、高速加工中心SS系列、模具加工中心VM系列、钻孔/攻丝加工中心、迷你铣、工具铣系列、办公室铣床、龙门加工中心以及大型立加VS系列，基本上绝大多数的客户都能在我们这里找到适合他们加工需求的设备。在整个北美市场，哈斯的铣削加工中心的市场占有率将近60%，这是一个非常了不起的数据。在车床方面，近些年我们也加大了研发投入，对车床进行了全面地更新并发展了很多新的车床型号，现有普通的2轴车床ST系列、双主轴车床DS和带Y轴的车铣复合系列，哈斯的车床在北美车床市场的占有率是25%左右，这同样非常令人振奋，并且这个数值还在不断增长中。另外我们还有非常全的转台产品线，无论是四轴还是五轴的转台，客户都可以从我们这里找到合适的产品，所以对于哈斯的用户来说，他们可以用非常低的价格将一台三轴加工中心很容易转换为四轴或者五轴加工中心。

AI:哈斯更加专注于设备的简单化和可靠性，给客户带来了哪些收益？哈斯机床的高可靠性是如何保持的？

阮安晔先生:其实，专注于设备的简单化和可靠性一直存在于哈斯的基因里面。“简化”可以给我们带来两方面的优势：第一，对于生产来说，由于我们在不断“简化”机床的设计，使得零件的通用性变强，所以单个零件的批量会变大。这样我们的生产成本势必变低，客户也可以买到更具性价比的设备。第二，对于售后，由于“简化”的概念，机床零件的通用性变强。那么，备件库的零件种类会变少，这样既可以更迅捷、更方便地为客户修复设备，同时客户购买零件的价格也更低了。

对于“可靠性”，我们美国总部的员工奖金是跟设备可靠性的数据直接挂钩的。通过这个奖金机制的控制，过去三年，我们设备的可靠性提高了5倍。可靠性的提高使得哈斯机床的设备故障率大大降低，从而减少了客户停机时间，生产率得到大幅度地提升。

AI:决定机床品质的不仅仅是优良的部件，还需要考虑严谨的装配和合理的搭配，请您介绍一下哈斯机床的高品质是如何保证的。

阮安晔先生:在这里我想跟大家提一个哈斯独特的“垂直整合”概念——哈斯机床除了少数的一些标准件，如：丝杠、导轨和轴承之外，基本上绝大多数的零件都是由自己工厂生产的。这使得哈斯机床相比其他品牌有一个先天的优势，就是所有零部件的质量都由自己控制，再加上我们使用哈斯自己的控制系统，而不像其他设备商采用第三方的系统，所以我们可以完全按照自己的设计要求去调配和设置机床的伺服系统和参数，使机床的机械部分和控制部分得到完美且均衡的配合。

AI:面对加工部件种类繁多并日益复杂的状况，对于客户购买数控加工中心您有什么建议？

阮安晔先生:您问得非常好，其实在应用部的日常工作中就有一项工作是为客户选择合适的加工设备。所以很多时候，我们会站在客户的角度思考问题。

首先，从大的层面来看，我觉得客户在选择设备之前要充分了解自己企业的情况，要正确进行自身评估，包括发展阶段、资金状况、管理能力、工厂状况以及技术能力等，不同的阶段和状况选择设备的方向也不同。举例来讲，同样一个零件，可以选择自动化程度非常高的自动流水线来加工，也可以选择多台单机组合来完成。自动化流水线对公司的管理水平、技术水平和资金能力要求相对较高，而对于那些处于初级或中级阶段，企业管理还没有做到标准化、数据化和系统化的企业来说，他们还没有驾驭能力，单机组合对于他们可能是更好的选择。

第二，选择设备要理性，没有最好，只有最合适。设备的选择和消费品不同，消费品可能更注重品牌和消费体验，而设备是用来产生效益的，能否满足加工要求、稳定性如何、厂家服务怎样、运转的持续性和性价比是否满足企业要求都是必须要考虑的因素。

第三，注重细节，要对自己的产品工艺进行具体详细的研究，同时，要开放思维，跟设备商以及加工相关的供应商（如：刀具、夹具等）不断进行交流比对，最终找到最适合自己的设备。

AI:汽车工业以及航空航天等领域的发展，使中国成为世界上最具潜力的市场，作为对中国市场十分关注的厂商之一，哈斯如何看待本土化？又有哪些相关方面的举措？

阮安晔先生:提到本土化， 一般情况下我们会从两个方面来看：一方面，生产制造的本地化；另一方面是服务和解决方案本地化。关于生产制造的本地化，企业往往是从生产成本和产品价格竞争力上面来考虑的，因为在中国设厂相关的制造成本更低。但哈斯由于工厂大量采用自动化生产，以及我们独特的"垂直整合和简化"的概念，使得我们即使在美国加州这种全世界范围内都算高成本的地方，也能制造出全世界最具性价比的设备。所以，我们目前在成本方面还没有瓶颈，另外也为了更好地保证我们产品的品质，哈斯目前所有的机器都是在美国加州的工厂生产，暂时在中国还没有工厂。另一方面，对于服务和解决方案本土化，哈斯做的非常扎实。我们独特的“HFO-哈斯数控机床专卖店”，就像汽车4S店模式一样将一个个销售/服务/应用技术中心直接设到客户的身边，让本地的工程师为本地的客户提供24h快速响应的“白金一站式服务。目前我们在全国总共有24家HFO，基本上覆盖了全国主要的经济热点地区，并且随着我们业务的发展，未来还会开设更多的HFO来覆盖我们快速增长的客户群。

AI:对于客户而言，设备很重要，但是配套使用的刀具和切削液也是必须要考虑的，请问贵公司的工程师会在上述方面的选购上给客户一些建议吗？

阮安晔先生:您讲的很对，加工是一个系统，这个系统是由加工设备、刀具系统、夹具系统和冷却方式等组成的。我们可以把“木桶理论”应用到这里来，整个加工系统的能力是由这个系统的短板决定的，所以对于客户来说，配置一个合理、均衡的加工系统，对于生产效率、成本的影响是至关重要的。而对于哈斯来说，我们的目标不仅仅是卖给客户高质量、高性价比的设备，为客户提供优质的维修服务，我们还会努力帮助客户选择合适的设备并且发挥设备的最大价值，这也是应用技术部的主要职责之一。所以，关于刀具、夹具以及切削液等加工相关的因素，通常我们的工程师会在客户售前支持和客户拜访的过程中，运用自己所累积的知识和经验给客户提一些合理化建议。而我们也会进一步把知名的与加工相关的供应商汇集到哈斯这个平台上，整合大家的资源优势，定期针对某个行业或某种特殊的加工，为客户提供一站式解决方案的培训。我们的理念是，客户不仅仅可以从哈斯获得高价值的设备和高质量的服务，而且还可以从哈斯所建立的平台上获得更多加工方面的知识和资源。

AI:为客户提供具有合理价格和高价值的设备是哈斯成立之初的理念，HFO的优良服务赢得了客户的高度青睐，面对全面转型升级的未来市场，您认为加数控加工技术会向什么方向发展？哈斯计划通过什么策略在市场继续发挥优势，做得更好？

阮安晔先生:随着市场的发展以及客户需求的不断变化，对设备供应商提出了新的挑战，个人认为未来数控机床设备的发展趋势有以下五个方向：第一，复合化和多轴设备。复合化使得单机加工功能更多，一台设备可以加工多种不同种类的零部件，在满足客户不断变化的需求的同时，也节省了投资成本和占地面积。第二，大型化和小型化。这是两个极端，我相信未来市场的变化会催生设备制造商提供大型以及小型化的产品，专门生产有特殊要求的零部件。第三，智能化。随着网络技术的发展，机床设备将会安装类似WIFI和云端功能，一方面客户可以用手机等移动设备下载APP或者客户端，实时监测设备的运行情况，包括加工效率的分析，实时检测机床的各种油、电以及报警的状况等；另一方面，设备厂商可以实现远程诊断和远程数据下载和上传，甚至可以做到对不同类型、不同行业客户设备的实际运行习惯和状况进行采集，做大数据分析，从而可以研发更好、更有针对性的设备。第四，适应新材料新技术的发展。近几年，随着新材料技术的发展，对设备加工提出了严峻挑战，高质量、高效率地加工镍钛合金和复合材料等新材料成为企业关注的问题。第五，精度和高转速。这是个永恒的话题，由于社会的发展，人们对各种产品的要求越来越高，那么反应到加工方面，就是对加工精度和表面质量提出了更高的要求。对于机床设备制造商来说，我们也要与时俱进，制造出更高精度和更高转速的设备。

近年来哈斯也在加大研发力度，以适应现在市场不断变化的需求。今年我们将会有多款新型号机床推向市场，机床的主轴转速会有一个整体的提升，比如新一代的OM机床将会配备50000r/min的主轴。另外，哈斯为下个10年准备的新一代控制平台Storm也已经在进行内部测试，相信很快将会面世。该平台跟以前的控制器相比，具有更快的数据处理速度，更强大的软硬件能力，有条件实现未来设备发展的需求，比如像刚才我提到的支持WIFI、快速的手机上传、下载数据的能力。