日本的消费者调查公司尼尔森(Nielsen)提出,在汽车设计过程中可以利用脑波来调查消费者“无意识下的反应”。该公司开发出了一种检测脑电位,从而确认商品外观等让消费者感受到的魅力大小,并使之转化成数字的方法。
尼尔森神经部门主管(Neuro Director)古畑裕之在由《日经汽车技术》主办的研讨会“剖析汽车产业今后10年的风险”(2014年12月8日)上发表了演讲。据介绍,原来的问卷调查和访问调查等存在许多问题,比如受访者可能只说“场面话”甚至撒谎,回答的可信度较低等。而检测脑波则可以得到“真心话”。
调查时在被调查者的头部安装多个电极以测量电位。同时,还会通过摄像头观察被调查者的视线。尼尔森在三家公司的车辆内饰方面应用了此次开发的方法、针对各个部位调查了哪辆车更具吸引力,古畑裕之在演讲中公布了这项调查的结果。
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