据央视3.15晚会报道，路虎揽胜极光，要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国公司甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上，嫌车主开车太着急...2015年央视3.15晚会对此进行了调查报道。

刘先生：在快速路上突然就失去动力了

一位北京的刘女士向记者说起她的路虎揽胜极光车，用的最多的词就是“恐怖”。

宁波杨先生的路虎极光车在倒车的时候，也是故障频发。

“就是R档(倒档)一直闪烁，然后我踩油门，看到没有我就是加到红色了，车子都不会动，一点都不会动。” 宁波杨先生告诉记者，在宁波路虎4S店里，杨先生遇到了因同样问题来维修的车主冯先生。

冯先生的路虎极光车刚开了两个多月，这已经是他第四次去4S店了。“一挂倒档车子往前冲，不走了，怎么挂档也没有用。”

北京刘先生的路虎极光车行驶在快速路上突然失去动力，让他心有余悸!

记者了解到，路虎极光是路虎旗下一款进口豪华城市SUV，2014款和2015款配备了9速自动变速箱。

福州路虎4S店销售人员：“9速变速箱它现在是最先进的一个变速箱，是任何一款车达不到的。”

临沂路虎4S店销售人员：“换挡的时候现在最快的频率可以达到200毫秒，就好比咱人类眨眼一下档位已经换好了。”

路虎中国：这是极偶尔的，不是大面积问题

然而，出现严重故障的，正是这款路虎极光引以自傲的9速变速箱。

那么，号称使用了最先进的自动变速箱的路虎极光车为什么会频出故障呢?

在位于上海的路虎中国总部，央视财经记者见到了负责售后服务的工作人员，与消费者的担心完全不同的是，这里的工作人员对变速箱故障则不以为然。

捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司工作人员：“这是极偶尔的，不是大面积的。”

另外的工作人员告诉记者：“其实我们厂家没有看到有这些问题。”

难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗?记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案，不过路虎4S 店很快发现，这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。

北京刘先生的这辆2014款路虎极光车，在软件升级后还是多次出现故障，最后不得不更换变速箱。

福州郑先生购买的2014款路虎极光车也因频繁的故障，不得不更换变速箱。

上海、深圳等4S店：路虎极光这款车的变速箱故障很普遍

记者采访中了解到，大部分出现变速箱故障的路虎极光，都仅仅行驶了几个月，针对解决不了的变速箱故障，路虎给出的最终解决办法只能是免费更换变速箱。虽然给出了方案，但对于变速箱故障，路虎中国始终不愿承认。

记者：“针对变速箱故障，还没有统一的一个做法?”

捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司 售后人员：“没有，你说的那个召回没有，路虎的车可以修好。”

与路虎厂家一再否认相反的是，在4S店里，因变速箱故障来维修的路虎极光车数量却在不断增加。

上海路虎4S店 售后主管：“极光这个车子我也不否认，这段时间变速箱的问题确实是有点多。”

深圳路虎4S店 售后主管：“它全国这个车很普遍，真的很普遍，就这个变速箱故障。”

究竟是什么原因导致这么多路虎极光频频出现严重的变速箱故障，不仅车主们不知道，就连路虎各地4S店的维修人员也是一头雾水。

果然，车主们很快发现，即使更换了全新的变速箱，依然无法摆脱不时出现的故障。

上海陈小姐的路虎极光车更换变速箱仅仅一个多月，就再次“瘫痪”在路上，只得又一次拖回4S店。而河南商丘李先生这辆路虎极光车，已经更换了两台变速箱却故障依旧!

面对越来越多车主的质疑，路虎中国公司却将变速箱故障的原因，直接推到了用户身上。

捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司 工作人员：“其实和我们国内用户的使用方式都是有关系的，包括我们换挡换的很快，比如说你倒档，我马上就倒档了，这边我们国内车主开车都很急。”

在路虎中国的官方网站上，记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。