8月11日，法制晚报b03版以《雷克萨斯免费保养遭遇“变卦”》为题，报道珠海君悦雷克萨斯4S店因自身经营困难拒绝为仍在免费保养期的车主提供免费保养的问题。

报道刊发后，车主给本报发来致谢短信称问题已解决。我们原本很高兴看到雷克萨斯珠海君悦店能够迅速做出反应，克服自身困难服务车主，但是没想到 是今天雷克萨斯珠海君悦店在其微信公众号上发出一份“关于珠海君悦经营状况的声明”，其中声称“媒体对我司进行的相关报道中，部分内容严重失实，为避免引 起车主朋友们的担忧，在此公开我司目前运作状况”。言外之意是媒体的报道引起了车主的担忧，请问“失实”依据何在?媒体引起车主担忧又从何说起?

《法制晚报》作为一家负责任的媒体，报道经销商拒保是事实，并且全程采访均已留证。根据该“声明”的内容，我们不妨一一对质!

声明开头称：“我们注意到，近期有些媒体对我司进行的相关报道中，部分内容严重失实，为避免引起车主朋友们的担忧，在此公开我司目前运作状况”

一问：根据记者采访，珠海只有君悦一家雷克萨斯4S店，如果雷克萨斯不能继续为他们提供免费保修保养，他们需要耗费更多的时间和经济成本去邻市保养，不便利与付出更多的时间和经济成本，违背了他们选择雷克萨斯的初衷。严重失实的内容包括什么?为什么不说出来?

声明接下来承认“我司确实因某些原因存在经营困局，厂方与我司所隶属集团对我司现状及客户利益也是高度重视，相应的紧急应对机制已经启动，尽全力保障车主们的权益”

二问：本报报道明确指出君悦之所以无力为车主提供免费保养是因为它自身存在经营困局。这和上述声明的意思有何不同?三

声明表示：“2015年8月11日，我司已经恢复售后免费保修保养服务，在保车辆仍然可以享受4年或10万公里、混合动力车型6年或15万公里的免费保修保养服务;我们对之前因特殊情况给客户带来的不便表示最诚挚的歉意!望能多多包涵!目前售后工作逐步恢复中”

三问：“恢复” 售后免费保修保养服务，如果之前没有中断过何来恢复之说?车主是因为反复与4S店和雷克萨斯服务热销沟通无效后，才向本报寻求帮助。这一段声明更印证了本报介入报道后，君悦店才恢复了免费保养。到底是谁在让车主担忧?四声明最后说：“我司已于恢复服务首日积极与之前所有被耽误服务的车主们取得联系，感谢车主们的理解与包容”

四问：做为雷克萨斯授权经销商，在售出车辆的同时就应该承担雷克萨斯许诺车主的免费保养责任，君悦店却擅自停止免费服务，严重损害消费者的利益。既然承认有“被耽误服务的车主们”，又为何将责任推到报道上?

最后，车尚君有几句话想对雷克萨斯珠海君悦4S店说：当初，你们不敢面对经营压力，拒绝承担免费保养的责任，反而转嫁到消费者头上。如今，你们 不敢面对错误，拒绝承担道歉的责任，反而企图嫁祸到监督你们的媒体头上。同样的错误，仍然在重复，所以我们有理由质疑你们的诚意，更有理由怀疑，你们将来 会不会再次逃避你应有的责任。