2017年8月24日,据J.D. Power(君迪)今天发布的2017中国新车轮胎满意度研究SM (NV-TSI)显示,中国消费者对轮胎的品牌意识显著增强。七成受访车主知道自己的新车轮胎品牌,比之2016年的约四成(42%)有大幅提升。
研究发现,2%的车主对轮胎规格等信息“非常了解”,18%的车主为“比较了解”;而2016年这两个比例分别仅为1%和9%。
此外,研究显示:消费者的轮胎满意度与再次购买之间存在着紧密联系。在高满意度组轮胎品牌的新车车主中,近三成(28%)表示今后更换轮胎时“一定会”再次购买该品牌。
“随着消费者对轮胎的品牌意识不断增强,我们可以预见轮胎市场的竞争将更为激烈。”J.D. Power中国区汽车产品事业部总经理蔡明指出,“虽然中国消费者对新车原装轮胎没有明显偏好,但随着品牌意识的不断增强,在更换轮胎时,他们会表现出越来越强的倾向性。作为拥车期间更换最频繁的车辆部件之一,轮胎制造商需要提供品牌化的高质量产品与服务,以提升车主对轮胎的品牌忠诚度和重复购买率。”
J.D. Power2017中国新车轮胎满意度研究还发现,随着车主对轮胎的使用习惯趋于成熟,更换轮胎的频率有所提升。2017年,64%的车主听从维修/保养人员的建议更换轮胎,2016年这一比例为59%。在关于选择哪个渠道接受轮胎服务时,“购车的经销商处”和“轮胎专营店”占了绝大部分,分别为53%与23%,另有14%的车主选择“汽车维修站/汽修厂”。
其他相关发现:
2017新车轮胎满意度排名
J.D. Power 2017中国新车轮胎满意度研究(NV-TSI)- 总体满意度排名—主流轿车细分市场
豪华轿车细分市场与主流轿车细分市场:米其林均名列第一,分别为768分与712分。SUV细分市场:耐克森名列第一,为733分。
获取更多评论