AI:质量、成本和交货期是衡量企业核心竞争力的重要指标，质量又是根本的根本，也越来越受到业界的重视，您怎样看待质量这个“咽喉”？

王金萍女士：如您所说，质量、成本和交货期是非常重要的指标，其中，我们作为专注于质量改进的专业软件提供商，当然更坚信应该把质量放在第一位。因为质量是我们满足用户需求的最根本因素，是企业价值的核心基础。所以，抛开质量谈其他两方面都是不合适的，我们要关注企业的长远利益。在金融危机的背景下，企业应该在降低成本、提高效率的同时更加注重质量的控制。放眼全球500强，越是排名靠前的企业，越是注重产品质量控制，其质量部门在企业的话语权也越大。

2008年，国内发生了很多食品质量问题的事件。这些事件给整个中国的制造业都上了一节重要的质量课——没有产品质量作为依托，品牌将是空中楼阁。在质量管理方面做有限的投入，不仅仅是在短期内对制造成本或不良质量成本进行了有效控制，企业的整体营销、运营和生产也会因为这个稳定的、可控的基础而变成增值的活动，从而实现绩效的成倍放大。如果产品质量无法满足用户的需求，那么这些增值投入都将会被损失掉，而且这些成本肯定远大于质量管理方面的成本。

因此，我认为企业不应仅仅把“质量第一”写在墙上，而要真正从思想上认识质量控制的重要性，并且落实到具体实践中。当然，这需要一个持续的认知过程，需要盈飞无限、同行友商，以及客户的共同合作，共同努力来实现。

AI:抓质量就是要控制过程链，请问贵公司能提供怎样的一体化SPC方案？方案具有哪些优势？  
                 
王金萍女士：过高的产品缺陷率将会给企业带来直接的成本损失和巨大的潜在风险。因此，确保整个生产过程的稳定和可控，并不断提升产品的品质，对于企业降低成本、提升综合竞争力，可以说是最核心的环节，具有重要的战略意义。

您提到的“一体化”这个词，定位很准确，我们始终致力于在质量控制领域做精和做深。伴随制造业产业模式的不断发展，企业在质量管理方面面临着两个挑战，一个是如何将企业车间现场的生产过程实时控制起来，避免质量隐患的发生；另外一个就是如何确保供应链企业所提供的零配件是高品质的。因为只有这些零配件是高品质的，最后的整个产品才可能是高品质的。

为了实现制造业企业在这两个方面的管理需求，我们分别推出了针对车间现场的实时SPC软件——ProFicient，以及应用于跨供应链质量管理的eSPC。这些产品均融合了大量先进的质量管理思想和应用方法，能够满足企业的多样化质量控制要求。

说到优势，整体而言，产品的易用性和功能的丰富性是盈飞无限SPC系列产品的最大优势。这种优势源自于我们20年来兢兢业业为超过3 000家企业提供服务过程中的不断积累。并且，由于软件系统从设计之初就采用的关系型数据库架构，以及始终走在技术前沿、不断创新的领先应用模式，我们能够真正满足企业中不同质量人员的多样化管理需求。

AI:盈飞无限被美国咨询研究机构ARC集团评选为全球排名第一的实时SPC硬件、软件及服务提供商，这个“第一”是基于什么方面的顶级概念？

王金萍女士：这份调查是ARC集团基于美国制造业企业的实际应用反馈，以及市场上的主流SPC产品所进行的客观调查。与其他友商的产品和解决方案相比，我们的核心优势在于“实时”的应用模式，以及持续发展的服务能力和品质。至于“第一名”这个评选结果，我更愿意认为它是客户对于盈飞无限20年发展的一种认可，是对我们自身发展的一种巨大激励。

在过去的20年中，盈飞无限始终保持着“专注、创新、领先”的企业文化，并不断开发出具有前瞻性的SPC产品。以eSPC为例，8年前我们就已经注意到供应链质量管理正在成为制造业的新热点，并且基于互联网的应用将会日益被用户所接受。因此，从2000年开始，我们便开始了对eSPC产品的持续研究和开发，以帮助企业实现跨地域的供应链品质管理。正式上市以来，eSPC以其强大的过程控制和分析功能、较低的成本投入，以及可信赖的数据托管服务等优势，获得了客户的广泛认可。

我个人认为，功能强大的解决方案加上始终如一的专业服务体系，以及不断完善升级的后续支持和基于客户需求的持续延伸开发，是我们众多客户持续信赖盈飞无限的主要原因，也是我们能够在ARC集团的评选中夺魁的核心基础。

AI: 20年经验的沉淀与积累成就了盈飞无限的深厚技术及服务底蕴，在汽车制造行业，盈飞无限现拥有哪些国内外客户？

王金萍女士：汽车制造行业是一个对品质有严格要求的制造业领域。并且，由于汽车制造行业的产业链很长，所以更需要对整个生产过程进行严格的质量监控和管理。盈飞无限在汽车制造行业的客户很多，并且广泛涉及整车和零配件制造领域。如，博世（BOSCH）、德尔福（Delphi）、帝斯曼、凯迪拉克、固铂轮胎、西门子威迪欧以及国际卡车发动机等公司。

AI: 2007年，盈飞无限进入中国，以您多年的工作经验洞察到的中国市场SPC的应用现状怎样？以后会有怎样的发展潜力？

王金萍女士：以前，由于消费者和用户对于产品质量的关注度相对有限，所以产品生产企业更为关注的是成本，而对于产品的质量管理，大多停留在口号上。但是现在，伴随着用户对于产品质量的高度关注，以及媒体监督作用的日益加强，越来越多的企业已经意识到要把控制质量落实到行动上。具体来说，例如，质量人员的专业性越来越高，对于质量控制的手段和应用方法越来越先进等。

这些宏观环境的变化对于中国SPC市场的发展将是一个巨大的促进。尤其对于汽车制造行业来讲，中国的汽车产业正在成为世界舞台中的关键角色。我们要想将原来的资源优势，转化成为创新优势和品质优势，那么引入国际领先的质量管理方法将是必不可少的途径。在这个过程中，我相信SPC的市场也会蓬勃发展。

AI:对于中国市场，盈飞无限有哪些发展远景？对于2009年的市场推广，您有什么样的规划吗？

王金萍女士：中国是世界上最具潜力的市场，对于SPC产品也是一样。盈飞无限之前一直专注于美国和欧洲这些较为成熟的制造业中心。在这个过程中，我们发展并拥有了多款全球领先的SPC产品， 同时也积累了大量欧美制造业企业的质量管理经验。现在，我们要用这些全球领先的SPC解决方案助力中国制造业的发展。

当前，由于全球经济等不确定因素的作用，包括汽车行业在内的中国制造业正处于一个关键的转型和变革阶段。在这个过程中，如果我们能够在产品质量和生产成本上再做一个有效的提高，那么我们将在未来具备更为强大的市场竞争能力。

我相信，盈飞无限的经验和产品都将是中国制造业企业在快速发展中所需要的，但是这同样需要我们采用一种适合的方式，真正融入到这个市场之中。很幸运的是，通过前期的磨合，盈飞无限中国团队已经全面开始了市场拓展和运营工作。这是一支非常有创造力的团队，团队中的每个人都拥有在特定领域的专业技能，以及丰富的行业经验。并且，更重要的是，我们还拥有了很多在特定行业和区域中的优秀合作伙伴。他们比我们更了解每一个局部市场的特征与文化。我们将充分进行资源和优势的互补，共赢发展。

2009年是盈飞无限成立的第20年。在市场推广方面，我们今年的主题就是以“分享·盈飞无限20年”来展开的。在过去的20年中，我们积累了大量的管理思想和应用技术，并且这些都已全面融入到我们的产品之中。我们会通过多种渠道，与中国客户进行深入地沟通，与业界共同分享这些积累与收获。同时，也欢迎同我们一样，致力于“中国制造”的全面品质升级、为中国消费者制造品质更精良且使用更放心的优质产品的专业伙伴展开多方位的积极合作。